Política de Privacidad de Quimbaya Sound
En Quimbaya Sound, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de venta de productos electrónicos de consumo y sistemas de entretenimiento para el hogar, incluyendo televisores de alta definición 4K, sistemas de sonido premium, paquetes de cine en casa, servicios de instalación, soporte de garantía y soluciones audiovisuales personalizadas.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro negocio y ofrecerle nuestros servicios:
- Información Personal que Usted Nos Proporciona: Esto incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para entregas e instalaciones), número de teléfono, información de pago (si realiza una compra), y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al registrarse en nuestro sitio, realizar una compra, solicitar un servicio, suscribirse a nuestro boletín, participar en encuestas o comunicarse con nosotros.
- Información de Uso y Técnica: Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo y fecha de acceso, y la ruta de navegación. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y la experiencia del usuario.
- Información de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Procesar sus pedidos, gestionar instalaciones, ofrecer soporte de garantía y entregar los productos y servicios solicitados.
- Mejorar y Personalizar su Experiencia: Entender cómo interactúa con nuestro sitio y nuestros productos para mejorar nuestra oferta, personalizar recomendaciones y adaptar el contenido a sus intereses.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de servicios, boletines informativos (si se ha suscrito), ofertas promocionales y responder a sus consultas.
- Seguridad y Prevención de Fraudes: Proteger nuestro sitio, nuestros clientes y nuestras operaciones de actividades fraudulentas o ilegales.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
3. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, entrega de productos, instalación, análisis de datos, marketing y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que les fue revelada.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud de una agencia gubernamental).
- Transferencias de Negocios: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su información personal puede ser transferida como parte de esos activos.
- Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal a terceros con su consentimiento expreso.
4. Seguridad de sus Datos
Nos esforzamos por proteger su información personal mediante la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Ley Colombiana)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos nuestro procesamiento en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio web. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Quimbaya Sound
58 Carrera 7A, Suite 210
Manizales, Caldas, 170001
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